湖北黃石陽新縣的接地模塊五天未收到貨

昨日收到我們的一位老客戶李經(jīng)理打來電話說，12月3日發(fā)湖北黃石陽新縣的接地模塊遲遲沒有收到貨。截止到昨日，距離發(fā)貨已經(jīng)過去五天時(shí)間了，還沒有收到貨，得知此事，我們趕緊查看物流單，并且與物流公司取得了聯(lián)系，問明了詳情，原來因?yàn)樘鞖庠?，在湖北地區(qū)連續(xù)下雨，耽擱了貨物的送達(dá)。隨后，我們馬上與李經(jīng)理取得了聯(lián)系，告知李經(jīng)理事情原由并且表達(dá)了我們的歉意，貨物發(fā)走后我們沒有及時(shí)跟進(jìn)貨物周轉(zhuǎn)情況，也沒有做好客戶的反饋工作，導(dǎo)致貨物遲遲沒有送達(dá)，而且李經(jīng)理并不知道原因，這是我們工作的疏漏，并且我們告知了李經(jīng)理貨車司機(jī)的電話，方便查詢貨物物流情況，我們向李經(jīng)理保證，如果貨物在運(yùn)輸過程中，發(fā)生任何損壞，我們?nèi)靠梢悦赓M(fèi)調(diào)換！